常見問題
為了提供給大家更快速且直接的服務體驗，我們在此整理了一系列經常被詢問的問題以及相對應的答案。我們希望這些資訊可以協助您迅速地找到所需的答案或解決問題。當然，如果您在此頁面未能找到答案，或是有其他的建議和疑問，請不吝於聯絡我們。
可點選遊戲大廳『商城』按鈕進行相關儲值。
可點選遊戲大廳『商城』按鈕查詢您的儲值紀錄。
1. Android 系統版本 5.1 以上
2. iOS 系統版本 11 以上
3. 記憶體2GB以上
4. 保留空間512MB以上
請您透過與客服中心聯繫方式，詳細說明您的問題、如有問題截圖畫面請您一併提供，以利客服人員可以盡速確認您的問題。
請在 60 秒後重新送出簡訊驗證的要求；若簡訊驗證次數已達上限，則請您聯絡客服中心，我們將盡快為您服務。
在進行簡訊認證時，請留意以下可能問題：
1. 檢查手機收訊是否良好；
2. 所屬電信公司是否有阻擋「商業簡訊」的服務；請聯絡電信公司請他們不要阻擋「商業簡訊」。
3. 手機簡訊的容量是否不夠；請刪除部份簡訊，讓手機簡訊容量空出來，並保持在收訊良好穩定的地方，再重試接收驗證碼簡訊。
4. 過多用戶使用簡訊驗證功能，導致線路忙碌;請稍侯再重試接收驗證碼。
5. 智慧型手機若開機過久，有可能會收不到簡訊，建議您可以重新開機再嘗試接收驗證碼簡訊。
可點選遊戲大廳『贈禮』按鈕查詢您的贈送紀錄。
在遊戲大廳點選左上角『個人圖示』按鈕，再點選暱稱欄位上的按鈕修改暱稱。
遊戲內沒有提供找回註冊帳號的服務，請您聯絡客服中心請求協助。
老虎機遊戲進行中，當網路連線異常或斷線時，系統將接手為此局作結算，結算結果可能為增加得分或減少得分。若於『免費遊戲局』中斷，再次登入進行該機台遊戲時，會自動繼續『免費戲局』。
麻將遊戲中有人中途離開或斷線，電腦會自動代打至牌局結束。
1.交易雙方需先互加好友
2.在贈禮介面中雙方進行贈禮金額確認，雙方按同意確認後即完成贈禮。
遊戲內並沒有提供更換綁定手機門號的服務，須向客服中心請求協助。
- 客服會視情況詢問幾個問題以確認玩家身分，並請玩家填寫遊戲帳號服務申請表紙本；
- 收到紙本文件並審核無誤後，會協助玩家進行新門號的綁定。
遊戲帳號經創立後，即歸屬您本人使用與持有，不得進行出租、出借、移轉或轉讓給第三人，若因帳號共用而產生任何問題，需由您自行承擔。
您可在遊戲官網 > 客服中心 > 停權名單內，輸入您的角色暱稱後，確認帳號停權原因。倘若未在此頁面查到資訊，您可以透過與客服中心聯繫，提供詳細訊以利客服人員確認您的問題。
- 請玩家回報客服；
- 客服將會驗證您的帳號一些相關問題；
- 請玩家申請停權並向警察局報案 (填寫報案三聯單)；
- 取得報案證明 (三聯單的第二聯) 後，將影本 e-mail (或傳真) 到客服中心；
- 客服收到警檢來函後會配合調查，會盡快協助您找回被盜取的物品。
假的，客服不會以玩家的身分跟玩家聊天或詢問玩家的個資。在聊天系統中，客服只會以【GM天下】和【天下客服】跟玩家互動，並會有特殊的頭像以供識別。